职位描述

任职要求:
1、3年以上大型商场客服工作经验
2、具备良好的沟通表达能力、逻辑思考能力
工作内容
客户服务:
1、通过商场广播,dm展架等为顾客服务;
2、在服务台接待顾客,解决顾客的问题;
3、微笑服务。
受理顾客投诉:
1、礼貌接待顾客;
2、认真记录顾客投诉,并反馈给相关部门;
3、跟进部门的处理;
4、三日内给投诉者回复。
其他协助工作:
1、向各店铺及厂家相关负责人发放活动邀请函并介绍活动内容,汇总、录入、整理活动回执跟厂家争取赞助,并登记放库;
2、活动过程中协助处理相关事宜。
工作地点
地址:苏州昆山市上海 苏州市 南通市


职位发布者
HR
万科房地产


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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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股份制企业
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深圳市盐田区大梅沙环梅路33号万科中心